Dasar Privasi Club 999 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

Untuk memberikan perkhidmatan terbaik kepada ahli Malaysia, Club 999 mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi. Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk mengendalikan akaun anda dan memastikan pengalaman bermain yang selamat dan menyeronokkan.

Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat perubatan, kepercayaan agama, atau pandangan politik kecuali dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

Club 999 mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai cara semasa anda berinteraksi dengan platform kami:

• Pendaftaran Akaun: Maklumat yang anda berikan semasa mendaftar akaun baharu Club 999, termasuk nama, nombor telefon, dan e-mel.
• Pengesahan Identiti (KYC): Dokumen yang anda muat naik semasa proses pengesahan seperti salinan MyKad atau pasport Malaysia.
• Transaksi Kewangan: Data yang dijana semasa anda membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, FPX internet banking (Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now), atau kaedah pembayaran lain yang didaftarkan.
• Penggunaan Platform: Data yang dikumpul secara automatik semasa anda melayari dan menggunakan platform Club 999, termasuk permainan yang dimainkan dan masa sesi.
• Komunikasi dengan Kami: Maklumat yang anda kongsikan semasa menghubungi sokongan pelanggan melalui Live Chat, WhatsApp, atau e-mel.
• Kuki & Teknologi Serupa: Data yang dikumpul melalui kuki, piksel penjejakan, dan teknologi serupa semasa anda melayari platform kami.
• Sumber Pihak Ketiga: Dalam situasi tertentu, kami mungkin menerima maklumat daripada pemproses pembayaran atau badan pengesahan identiti pihak ketiga yang dipercayai bagi tujuan pengesahan.

Club 999 menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Untuk mewujudkan, mengesahkan, dan menguruskan akaun Club 999 anda, termasuk pemprosesan deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM).
• Pematuhan Undang-Undang: Untuk memenuhi keperluan KYC (Know Your Customer), AML (Anti-Money Laundering), dan obligasi undang-undang lain di bawah perundangan Malaysia.
• Perkhidmatan Pelanggan: Untuk memproses pertanyaan, aduan, dan permintaan sokongan anda dengan cekap dan berkesan.
• Keselamatan Platform: Untuk mengesan, mencegah, dan menyiasat penipuan, penggodam, dan sebarang aktiviti mencurigakan yang mungkin menjejaskan keselamatan akaun anda.
• Pemasaran & Promosi: Untuk menghantar maklumat tentang bonus, promosi, dan tawaran eksklusif Club 999 yang relevan kepada anda – hanya jika anda telah memberikan persetujuan.
• Penambahbaikan Platform: Untuk menganalisis corak penggunaan bagi meningkatkan pengalaman pengguna, prestasi teknikal, dan pelbagai ciri platform Club 999.
• Permainan Bertanggungjawab: Untuk memantau corak permainan dan mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan bantuan berkaitan permainan bertanggungjawab.

Club 999 tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Dipercayai: Pemproses pembayaran yang mengendalikan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, dan DuitNow; pembekal permainan; dan penyedia perkhidmatan IT yang membantu kami mengendalikan platform.
• Badan Pengawalseliaan & Penguatkuasaan: Apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia, Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (MCMC), polis, atau mahkamah yang mempunyai bidang kuasa.
• Badan Pengesahan Identiti: Syarikat yang membantu kami mengesahkan identiti ahli dan mematuhi keperluan KYC/AML yang ditetapkan.
• Rakan Kongsi Perniagaan: Dalam kes gabungan atau pengambilalihan perniagaan, data ahli mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan, tertakluk kepada notis yang sesuai kepada ahli.

Semua pihak ketiga yang menerima data peribadi anda daripada Club 999 diwajibkan untuk menjaga kerahsiaan dan keselamatan data tersebut mengikut piawaian yang setara atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan.

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi Club 999. Kami melaksanakan langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kukuh untuk melindungi maklumat anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau penyalahgunaan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Club 999 disulitkan menggunakan teknologi SSL 256-bit standard industri.
• Penyulitan Data Tersimpan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen identiti disimpan dalam bentuk tersulitkan di pelayan selamat.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan Club 999 yang diberi kuasa dan memerlukan akses kepada data anda untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan untuk mengaksesnya.
• Pemantauan 24/7: Sistem keselamatan kami dipantau sepanjang masa untuk mengesan sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan dalam masa nyata.
• Audit Keselamatan Berkala: Kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala untuk memastikan sistem kami sentiasa terkini dan kukuh.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kami menawarkan dan menggalakkan penggunaan 2FA untuk semua akaun ahli bagi lapisan keselamatan tambahan.

Walaupun kami mengambil setiap langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang material yang menjejaskan data peribadi anda, kami akan memaklumkan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

Platform Club 999 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis prestasi platform. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform, halaman mana yang paling kerap dilawati, dan di mana berlakunya masalah teknikal.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa pilihan dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk mengumpul data agregat tentang penggunaan platform bagi tujuan penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengawal atau menyahdayakan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu diambil perhatian bahawa menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform Club 999 anda.

Club 999 menyimpan data peribadi anda hanya selagi perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan. Berikut adalah garis panduan tempoh pengekalan data kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif ditambah 7 tahun selepas penutupan akaun bagi mematuhi keperluan perundangan kewangan Malaysia.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan Akta Syarikat dan peraturan anti-pengubahan wang haram Malaysia.
• Data Komunikasi: Rekod perbualan sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Teknikal & Log: Log sistem dan data teknikal disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah.
• Dokumen KYC: Salinan dokumen identiti disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah 5 tahun selepas penutupan akaun.

Selepas tamat tempoh pengekalan yang berkenaan, data peribadi anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonim supaya tidak boleh dikaitkan dengan anda lagi. Pemadaman data dijalankan menggunakan kaedah yang mematuhi piawaian keselamatan industri.

Sebagai pengguna platform Club 999 yang berada di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi Pegawai Privasi Data kami di privacy@club999.wine. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 21 hari bekerja seperti yang ditetapkan oleh PDPA Malaysia.

Platform Club 999 adalah eksklusif untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses, atau menyimpan sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang individu yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mendapati anak mereka telah mendaftar akaun di Club 999 diminta untuk menghubungi kami segera di support@club999.wine.

Club 999 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan teknologi, atau keperluan undang-undang Malaysia yang baharu. Sebarang pindaan yang material akan diberitahu kepada anda melalui:

• E-mel pemberitahuan ke alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Notis ketara di halaman utama platform Club 999.
• Notis pop-up semasa log masuk bagi pindaan yang memerlukan persetujuan semula.

Penggunaan berterusan platform Club 999 selepas tarikh pindaan berkuat kuasa merupakan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dipinda. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila Dasar Privasi ini terakhir kali disemak semula.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda oleh Club 999, sila hubungi Pegawai Privasi Data (DPO) kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: privacy@club999.wine
• E-mel Sokongan: support@club999.wine
• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform Club 999

Kami berkomited untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 5 hari bekerja dan menyelesaikan sebarang isu dalam tempoh 21 hari bekerja seperti yang ditetapkan oleh PDPA Malaysia. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk merujuk aduan anda kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.